Indice:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Durata operazioni: durata, cancellazione e proroga

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni:

1. Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e l'imprenditore;

2. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;

3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

4. Giorno : giorno di calendario;

5. Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;

6. Contratto di durata: un accordo che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un certo periodo;

7. Supporto durevole di dati: ogni strumento - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in modo tale da consultarle o utilizzarle in futuro durante un periodo adeguato allo scopo. cui sono destinate le informazioni e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;

10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in base al quale fino alla conclusione del contratto inclusa, utilizza esclusivamente o parzialmente uno o più tecniche per la comunicazione a distanza;

11. Modello di modulo di recesso: il modello europeo di modulo di recesso incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni;

12. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nella stessa stanza.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Magicanna Gmbh.

Situato in: Adelheidstr. 18

80798 Monaco di Baviera

Germania

KVK: HRB276213BTW: DE354543638

info@izzycannabidiol.com

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente: il

informazioni sull'autorità di controllo.

Se l'imprenditore ha una professione regolamentata:

- l'associazione o organizzazione professionale alla quale è iscritto;

- il titolo professionale, il luogo nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo dove viene conferito;

- un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come tali regole professionali sono accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza stabilito tra l'imprenditore e il consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore prima della conclusione del contratto a distanza, indicare come i termini e le condizioni generali all'imprenditore per vedere e che su richiesta del consumatore il più presto possibile da inviare gratuitamente.

3. Se il contratto a distanza è concluso per via telematica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via telematica in modo tale che il consumatore possa un modo semplice può essere memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere osservate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o altro.

4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o di servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione applicabile che meglio ritiene a lui favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, dei contenuti digitali e/o dei servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore fa uso di immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono collegati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si intende, salvo quanto previsto al comma 4, concluso al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e dell'avveramento delle relative condizioni.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se l'accordo viene creato elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.

4. L'imprenditore può all'interno dei quadri legali - informare se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore sulla base di questa indagine ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.

5. Al più tardi alla consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, l'imprenditore invia le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

l'indirizzo di visita della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con i reclami; le condizioni e le modalità in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso; le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto; il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; per quanto applicabili le spese di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza; i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato; se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo modello per ritiro.

6. In caso di transazione estesa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Con prodotti:

1. Il consumatore può risolvere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il commerciante può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare il/i motivo/i.

2. Il periodo di riflessione di cui al comma 1 decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore, o di un terzo preventivamente designato dal consumatore, che non sia il vettore, ovvero:

UN. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che abbia informato il consumatore in modo chiaro prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.

B. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

C. nei contratti per la consegna regolare di prodotti durante un certo periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale:

3. Il consumatore può sciogliere un contratto di servizio e un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non sia stato consegnato su un supporto materiale per almeno 14 giorni senza indicarne il motivo. Il commerciante può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare il/i motivo/i.

4. Il periodo di riflessione di cui al comma 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati consegnati su un supporto materiale quando non si informa sul diritto di recesso:

5. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso o il modulo modello per il recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario determinato in conformità con i precedenti commi del presente articolo.

6. Se il commerciante ha fornito al consumatore le informazioni di cui al comma precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originario, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto questa informazione.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base qui è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.

2. Il consumatore è responsabile solo della riduzione di valore del prodotto che risulti da una manipolazione del prodotto che vada oltre quanto consentito dal comma 1.

3. Il consumatore non è responsabile per la riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito alcuna informazione legalmente richiesta sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, ne informerà l'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo di recesso tipo o in altro modo inequivocabile.

2. Il più rapidamente possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare personalmente il prodotto. In ogni caso, il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.

3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori, se ragionevolmente possibile nel suo stato e imballaggio originali, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.

4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.

5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha segnalato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica di sostenere i costi da solo, il consumatore non deve sostenere i costi per la restituzione.

6. Se il consumatore recede dopo aver richiesto esplicitamente che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non disponibili per la vendita inizi in un volume o quantità limitata durante il periodo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore importo che è proporzionale a quella parte dell'obbligazione che l'imprenditore ha adempiuto al momento della revoca, rispetto al pieno adempimento dell'obbligazione.

7. Il consumatore non sostiene alcun costo per l'esecuzione dei servizi o per la fornitura di acqua, gas o energia elettrica, che non siano stati predisposti per la vendita in quantità o quantità limitate, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:

l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso, al rimborso delle spese in caso di revoca o al modulo modello per il recesso, oppure; il consumatore non ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio o della consegna del gas , acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.

8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se:

UN. non ha espressamente acconsentito all'inizio del contratto prima della consegna prima della fine del periodo di riflessione;

B. non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso nel dare il proprio consenso; O

C. l'imprenditore non ha confermato questa dichiarazione del consumatore.

9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi integrativi saranno sciolti di diritto.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore rende possibile la notifica elettronica del recesso da parte del consumatore, invierà un avviso di ricevimento immediatamente dopo aver ricevuto questa notifica.

2. Il commerciante rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese eventuali spese di consegna addebitate dal commerciante per il prodotto restituito, immediatamente ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere di rimborsare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e/o servizi;

3. Contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:

l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; eil consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;

4. Pacchetto turistico di cui all'articolo 7: 500 codice civile olandese e contratti di trasporto passeggeri;

5. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione determinati e diversi da quelli residenziali, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;

6. Accordi in materia di attività del tempo libero, se nell'accordo è prevista una certa data o periodo di esecuzione;

7. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;

8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;

9. Prodotti sigillati che per motivi di tutela della salute o di igiene non si prestano ad essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

10. Prodotti che, dopo la consegna, risultino irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;

11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha influenza;

12. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer, il cui sigillo è rotto dopo la consegna;

13. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti a questo;

14. La consegna di contenuto digitale diverso da un supporto materiale, ma solo se:

l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; eil consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e dove l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o disposizioni. Aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

UN. sono il risultato di disposizioni statutarie o stipulazioni; O

B. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento del prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 - Accordo di conformità e garanzia aggiuntiva

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo. / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale. Un'ulteriore garanzia fornita dal commerciante, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante ai sensi dell'accordo se il commerciante non ha rispettato la sua parte dell'accordo. Per garanzia aggiuntiva si intende ogni obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui cede determinati diritti o pretese al consumatore che vanno oltre quanto richiesto dalla legge nel caso in cui non abbia rispettato la sua parte dell'accordo.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. Il commerciante presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.

3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati rapidamente ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà una notifica entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza penali e il diritto al risarcimento.

4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo che il consumatore ha pagato.

5. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante pre-designato e annunciato dall'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 14 - Durata operazioni: durata, cancellazione e proroga

Cancellazione:

1. Il consumatore può rescindere in qualsiasi momento un contratto concluso a tempo indeterminato e che si estenda alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione concordate e un termine di preavviso non superiore di un mese.

2. Il consumatore può rescindere un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine stipulato con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso di almeno un massimo di un mese.

3. I consumatori possono gli accordi di cui ai commi precedenti:

- annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o in un determinato periodo;

- almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

- disdire sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione:

4. Un accordo che sia stato stipulato per un certo periodo e che si estenda alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.

5. Contrariamente al comma precedente, il contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore accetta questo accordo esteso. la fine della proroga può essere annullata con un preavviso non superiore a un mese.

6. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estenda alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso è massimo di tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.

7. Un contratto di durata limitata alla consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Costoso:

8. Se il contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata pattuita.

Articolo 15 - Pagamento

1. Salvo diversa disposizione del contratto o di condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dalla data di decorrenza o, in mancanza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

2. In caso di vendita di prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato in termini e condizioni generali a pagare in anticipo più del 50%. Se è pattuito il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del/i servizio/i, prima che sia avvenuto il pagamento anticipato pattuito.

3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.

4. Se il consumatore non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dal commerciante del ritardato pagamento e il commerciante ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo che il il consumatore ha il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi legali dovuti sull'importo dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi di riscossione stragiudiziale da lui sostenuti. Tali spese di riscossione ammontano ad un massimo di: 15% sugli importi insoluti fino a € 2.500, =; 10% sui successivi € 2.500, = e 5% sui successivi € 5.000, = con un minimo di € 40, =. L'imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali di cui sopra a vantaggio del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.

2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro il tempo in cui il consumatore ha scoperto i difetti.

3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorge una controversia soggetta alle regole di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

Sugli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali, si applica solo la legge olandese.

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.

Allegato I: Modello di modulo di recesso

Modulo modello per la cancellazione

(compilare questo modulo e restituirlo solo quando si desidera recedere dal contratto)

- A:

[nome dell'imprenditore]

[indirizzo geografico imprenditore]

[numero di fax imprenditore, se disponibile]

[indirizzo e-mail o indirizzo elettronico dell'imprenditore]

- Io / noi * condividiamo / condividiamo * con la presente, che io / noi * il nostro accordo riguardante

la vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto] *

la consegna del seguente contenuto digitale: [indicazione del contenuto digitale] *

la prestazione del seguente servizio: [designazione del servizio] *,

revocare / revocare *

- Ordinato il * / ricevuto il * [data dell'ordine con servizi o ricevimento dei prodotti]

- [Nome/i del consumatore]

- [Indirizzo/i del consumatore]

- [Firma consumatore/i] (solo quando questo modulo è presentato su carta)

* Eliminare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.