Dizin:

Madde 1 - Tanımlar

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Madde 3 - Uygulanabilirlik

Madde 4 - Teklif

Madde 5 - Sözleşme

Madde 6 - Cayma hakkı

Madde 7 - Cayma süresi boyunca tüketicinin yükümlülükleri

Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları

Madde 9 - Çekilme durumunda girişimcinin yükümlülükleri

Madde 10 - Cayma Hakkının Dışlanması

Madde 11 - Fiyat

Madde 12 - Uyumluluk ve ek garanti

Madde 13 - Teslim ve icra

Madde 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

Madde 15 - Ödeme

Madde 16 - Şikayet prosedürü

Madde 17 - İhtilaflar

Madde 18 - Ek veya farklı hükümler

Madde 1 - Tanımlar

Bu koşullarda:

1. Ek sözleşme : Tüketicinin mesafeli sözleşme ile bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve/veya hizmet edindiği ve bu mal, dijital içerik ve/veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü bir kişi tarafından söz konusu üçüncü taraf ile girişimci arasındaki anlaşma;

2. Cayma süresi : Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi;

3. Tüketici : Ticaret, iş, zanaat veya mesleği ile ilgili amaçlar dışında hareket etmeyen gerçek kişiyi;

4. Gün : takvim günü;

5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve iletilen veriler;

6. Süre sözleşmesi : mal, hizmet ve/veya dijital içeriğin belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesini;

7. Kalıcı veri taşıyıcı : tüketicinin veya girişimcinin kendisine gönderilen bilgileri, gelecekte danışmak veya amaca uygun bir süre boyunca kullanmak üzere şahsen saklamasını sağlayan - e-posta dahil - her araç. bilgilerin amaçlandığı ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin veren;

8. Cayma Hakkı : Tüketicinin cayma süresi içinde mesafeli sözleşmeyi iptal etme imkanı;

9. Girişimci : Tüketicilere uzaktan ürün, dijital içerik (erişim) ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi;

10. Mesafeli sözleşme : girişimci ile tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize bir sistem bağlamında akdedilen, sözleşmenin akdedilmesine kadar ve dahil olmak üzere yalnızca veya kısmen kullanılan bir sözleşme veya uzaktan iletişim için daha fazla teknik;

11. Para çekme için örnek form: bu koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa model para çekme formu;

12. Uzaktan iletişim teknolojisi : tüketici ve girişimci aynı anda aynı odada olmak zorunda kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Magicanna Gmbh.

Bulunduğu yer: Adelheidstr. 18

80798 Münih

Almanya

KVK: HRB276213BTW: DE354543638

info@izzycannabidiol.com

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisanslama sistemine tabi ise:

denetim makamı hakkında bilgi.

Girişimcinin düzenlenmiş bir mesleği varsa:

- bağlı olduğu mesleki dernek veya kuruluş;

- mesleki unvan, AB veya Avrupa Ekonomik Bölgesi'nde verildiği yer;

- Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara atıf ve bu mesleki kurallara nerede ve nasıl erişilebileceğine ilişkin talimatlar.

Madde 3 - Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında kurulan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.

2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce işbu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci mesafeli sözleşme yapılmadan önce, girişimcinin genel hüküm ve koşulları nasıl göreceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtir.

3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki fıkraya istisna olmak üzere ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, işbu genel hükümler metni tüketicinin yararlanabileceği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir. basit bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcı üzerinde saklanabilir. Bunun makul olarak mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel koşulların nerede elektronik ortamda gözetilebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir yolla ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.

4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü fıkralar mutatis mutandis olarak uygulanır ve çelişkili koşullar olması durumunda tüketici her zaman en geçerli olan ilgili hükme güvenebilir. onun için elverişli.

Madde 4 - Teklif

Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabiyse, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesine izin verecek kadar ayrıntılıdır. Girişimci görsellerden yararlanırsa, bunlar sunulan ürün, hizmet ve/veya dijital içeriğin gerçek bir yansımasıdır. Teklifteki bariz hatalar veya bariz hatalar girişimciyi bağlamaz. Her teklif, tüketicinin teklifin kabulüne hangi hak ve yükümlülüklerin eklendiğini açıkça gösterecek şekilde bilgiler içerir.

Madde 5 - Sözleşme

1. Sözleşme, 4. paragraf hükümlerine tabi olarak, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve ilgili koşulların yerine getirilmesi anında akdedilir.

2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin kabul edildiğinin alındığını derhal elektronik olarak teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

3. Sözleşme elektronik olarak oluşturulmuşsa, girişimci, verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.

4. Girişimci, yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri bilgilendirebilir. Girişimcinin bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için iyi nedenleri varsa, motive edilmiş bir emri veya talebi reddetme veya yürütmeye özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.

5. Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin teslimi üzerine aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya dayanıklı bir ortamda tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderir:

tüketicinin şikayette bulunabileceği girişimci şubesinin ziyaret adresi, tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının ortadan kalktığına dair açık bir beyan, bilgi satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında; ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu ölçüde teslimat maliyetleri; mesafeli sözleşmenin ödeme şekli, teslimi veya ifası, sözleşmenin süresi bir yıldan uzun veya belirsiz süreli ise sözleşmenin feshine ilişkin şartlar, tüketicinin cayma hakkı varsa sözleşmenin örnek formu para çekme.

6. Uzatmalı işlemde bir önceki fıkra hükmü sadece ilk teslimat için geçerlidir.

Madde 6 - Cayma hakkı

ürünlerle:

1. Tüketici, herhangi bir sebep göstermeksizin en az 14 günlük bir düşünme süresi içinde bir ürünün satın alınmasına ilişkin bir sözleşmeyi feshedebilir. Tacir, tüketiciye cayma sebebini sorabilir, ancak onu sebep(ler)ini açıklamaya mecbur edemez.

2. 1. paragrafta atıfta bulunulan yansıtma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:

A. tüketici aynı siparişte birkaç ürün sipariş ettiyse: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi açık bir şekilde bilgilendirmek şartıyla, farklı teslim süresine sahip birkaç ürünün siparişini reddedebilir.

B. bir ürünün teslimatı birkaç sevkiyattan veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;

C. Ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli teslimine ilişkin sözleşmelerde: Tüketicinin veya belirleyeceği üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

Somut bir ortamda sunulmayan hizmetler ve dijital içerik için:

3. Tüketici, en az 14 gün boyunca somut bir ortamda teslim edilmemiş bir hizmet sözleşmesini ve dijital içerik sağlama sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Tacir, tüketiciye cayma sebebini sorabilir, ancak onu sebep(ler)ini açıklamaya mecbur edemez.

4. 3. paragrafta atıfta bulunulan düşünme süresi, anlaşmanın akdedilmesini takip eden gün başlar.

Cayma hakkının bildirilmediği hallerde somut bir ortamda teslim edilmemiş ürün, hizmet ve dijital içerikler için uzatılan cayma süresi:

5. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı veya model cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, soğuma süresi, uygun olarak belirlenen orijinal soğuma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erecektir. bu makalenin önceki paragrafları ile.

6. Tacir, tüketiciye önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal düşünme süresinin başladığı tarihten itibaren on iki ay içinde vermişse, soğuma süresi, tüketicinin aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erecektir. bu bilgi.

Madde 7 - Cayma süresi boyunca tüketicinin yükümlülükleri

1. Düşünme süresi boyunca tüketici, ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde ele alacaktır. Ürünü ambalajından çıkaracak veya yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde kullanacaktır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde ele alıp inceleyebilmesidir.

2. Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenden daha ileri bir şekilde kullanılması sonucu ortaya çıkan değer düşüklüğünden sorumludur.

3. Girişimci, sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli herhangi bir bilgiyi sağlamamışsa, tüketici ürünün değerindeki azalmadan sorumlu değildir.

Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları

1. Tüketici cayma hakkını kullanması durumunda cayma süresi içinde örnek cayma formu ile veya başka bir şekilde açık bir şekilde girişimciye bildirimde bulunacaktır.

2. Mümkün olan en kısa sürede, ancak 1. paragrafta belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde, tüketici ürünü iade eder veya girişimciye (yetkili temsilcisi) teslim eder. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Her halükarda tüketici, ürünü cayma süresi dolmadan iade ederse iade süresine uymuştur.

3. Tüketici, ürünü mümkünse tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal hali ve ambalajında, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade eder.

4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanıldığına dair ispat yükü ve riski tüketiciye aittir.

5. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir. Girişimci, tüketicinin bu masrafları karşılaması gerektiğini bildirmemişse veya girişimci masrafları kendisinin üstleneceğini belirtmişse, tüketici geri dönüş masraflarını üstlenmek zorunda değildir.

6. Tüketici, satışa hazır olmayan gaz, su veya elektrik tedarikinin veya hizmetin verilmesinin soğuma süresi içinde sınırlı miktarda veya miktarda başlatılmasını açıkça talep ettikten sonra cayırsa, tüketici girişimcidir. yükümlülüğün tam olarak yerine getirilmesine kıyasla, girişimcinin iptal anında yerine getirdiği yükümlülüğün o kısmı ile orantılı olan miktar.

7. Tüketici, aşağıdaki durumlarda hizmetlerin ifası veya sınırlı hacim veya miktarda satışa hazır hale getirilmeyen su, gaz veya elektrik temini veya merkezi ısıtma temini için herhangi bir masrafa katlanmaz:

girişimcinin tüketiciye cayma hakkı, cayma halinde masrafın geri ödenmesi veya cayma için örnek form hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamaması veya; soğutma süresi boyunca su, elektrik veya merkezi ısıtma.

8. Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya kısmen teslim edilmesine ilişkin hiçbir masraf üstlenmez:

A. soğuma süresinin bitiminden önce teslimattan önce sözleşmenin başlamasını açıkça kabul etmemişse;

B. muvafakat verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiş olması; veya

C. girişimci, tüketiciden gelen bu beyanı teyit edemedi.

9. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde tüm ek sözleşmeler kanunen feshedilecektir.

Madde 9 - Çekilme durumunda girişimcinin yükümlülükleri

1. Girişimci, tüketicinin cayma bildirimini elektronik olarak mümkün kıldığı takdirde, bu bildirimi aldıktan hemen sonra bir alındı teyidi gönderecektir.

2. Satıcı, iade edilen ürün için kendisi tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketiciden yapılan tüm ödemeleri derhal, ancak tüketicinin kendisine caydığını bildirdiği günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, hangisi önce gerçekleşirse, ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar geri ödeme için bekleyebilir.

3. Girişimci, tüketici başka bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.

4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmişse, girişimcinin daha pahalı olan yöntem için ek maliyetleri geri ödemesi gerekmez.

Madde 10 - Cayma Hakkının Dışlanması

Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkından hariç tutabilir, ancak bunu ancak girişimci bunu teklifte açıkça belirtmişse, en azından sözleşmenin akdedilmesi için zamanında:

1. Cayma süresi içinde girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara maruz kalan ve fiyatları meydana gelebilecek ürün veya hizmetler;

2. Açık artırma sırasında akdedilen anlaşmalar. Müzayede, müzayedede bizzat bulunan veya bizzat bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir müzayedede müzayedede bizzat bulunan veya bizzat bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir müzayedenin yönlendirmesi altında, girişimci tarafından ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin sunulduğu bir satış yöntemi olarak anlaşılmaktadır. müzayedeci ve ihaleyi kazananın ürün, dijital içerik ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu;

3. Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam olarak yerine getirilmesinden sonra, ancak yalnızca:

ifa, tüketicinin açık rızası ile başlamışsa; ve tüketici, sözleşmeyi tam olarak ifa ettiği andan itibaren cayma hakkını kaybedeceğini beyan etmiş ise;

4. Bölüm 7'de belirtilen paket seyahat: 500 Hollanda Medeni Kanunu ve yolcu taşımacılığı anlaşmaları;

5. Sözleşmede belirli bir ifa tarihi veya süresi öngörüldüğü takdirde konaklama sağlanmasına yönelik hizmet sözleşmeleri ile ikamet amacı dışında, yük taşımacılığı, araç kiralama hizmetleri ve ikram hizmetleri;

6. Sözleşmede belirli bir uygulama tarihi veya süresi öngörülmüşse, boş zaman etkinliklerine ilişkin sözleşmeler;

7. Tüketicinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilen veya belli bir kişiye yönelik olduğu açıkça belli olan, prefabrike olmayan, tüketicinin özelliklerine göre üretilen ürünler;

8. Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;

9. Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış mühürlü ürünler;

10. Teslimattan sonra diğer ürünlerle geri dönülmez biçimde karışan ürünler;

11. Fiyatı sözleşme akdinde kararlaştırılan ancak teslimi ancak 30 gün sonra gerçekleşebilecek olan ve gerçek değeri müteşebbisin hak sahibi olmadığı pazardaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içkiler. etkilemek;

12. Teslimden sonra mührü kırılan mühürlü ses, görüntü kayıtları ve bilgisayar yazılımları;

13. Gazeteler, dergiler veya dergiler, bunların aboneliği hariç;

14. Somut ortam dışında dijital içeriğin teslimi, ancak yalnızca:

ifa, tüketicinin açık rızası ile başlamışsa; ve tüketici bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir.

Madde 11 - Fiyat

Teklifte belirtilen süre boyunca, teklif edilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında artırılmayacaktır. Girişimci, bir önceki fıkranın aksine, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin etkisinin olmadığı değişken fiyatlarla. Bu dalgalanmalara bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilir. Sözleşmenin akdinden itibaren 3 ay içindeki fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya hükümler sonucunda izin verilir. 3 aydan itibaren fiyat artışları sözleşmenin imzalanmasından sonra, yalnızca girişimci bunu şart koşmuşsa izin verilir ve:

A. yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya

B. tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.

Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 12 - Uyumluluk sözleşmesi ve ek garanti

Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik şartlarına ve sözleşmenin akdedildiği tarihte mevcut olan yasal hükümlere uygun olduğunu garanti eder. / veya hükümet düzenlemeleri. Anlaşma sağlandığı takdirde girişimci, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder. Tüccar, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında tüccara karşı ileri sürebileceği yasal hak ve iddiaları asla sınırlamaz. tüccar sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmediyse. Ek bir garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, tüketiciye yasal olarak gerekli olanın ötesinde belirli haklar veya talepler atadığı her türlü yükümlülüğü anlamına gelir. sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda.

Madde 13 - Teslim ve icra

1. Tüccar, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.

2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.

3. Girişimci, bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere uygun olarak, başka bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin gerçekleştirilememesi veya kısmen gerçekleştirilebilmesi durumunda, tüketici siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirim alacaktır. Bu durumda tüketicinin sözleşmeyi cezasız ve tazminatsız olarak feshetme hakkı bulunmaktadır.

4. Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci, tüketicinin ödediği tutarı derhal geri ödeyecektir.

5. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ürünlerin zarar görme ve/veya kaybolma riski, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından ilan edilmiş bir temsilciye teslim edildiği ana kadar girişimciye aittir.

Madde 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

İptal:

1. Tüketici, belirsiz bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslimini de kapsayan bir sözleşmeyi, mutabık kalınan fesih kurallarına ve daha fazla olmayan bir ihbar süresine uygun olarak istediği zaman feshedebilir. bir aydan fazla.

2. Tüketici, belirli bir süre için akdedilmiş bir sözleşmeyi, ürün (elektrik dahil) veya hizmetin düzenli teslimini de kapsayacak şekilde, mutabık kalınan fesih kurallarına uymak kaydıyla, her zaman öngörülen sürenin sonuna kadar feshedebilir. ve en az bir aylık ihbar süresi.

3. Tüketiciler önceki fıkralarda belirtilen sözleşmeleri:

- herhangi bir zamanda iptal edin ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde fesihle sınırlı kalmayın;

- en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal edin;

- her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü bildirim süresiyle iptal edin.

Eklenti:

4. Belirli bir süre için akdedilmiş olan ve düzenli olarak ürün (elektrik dahil) veya hizmet teslimine kadar uzanan bir sözleşme zımnen yenilenemez veya belirli bir süre için yenilenemez.

5. Bir önceki fıkranın aksine, belirli süreli olarak akdedilmiş olan ve günlük haber-haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak yayınlanmasına kadar uzanan bir sözleşme, en çok üç aylık belirli bir süre için zımnen yenilenebilir, tüketici bu uzatılmış sözleşmeyi kabul ederse. uzatmanın sona ermesi bir ayı geçmemek üzere ihbar süresi ile iptal edilebilir.

6. Belirli süreli olarak akdedilmiş olan ve mal veya hizmetin düzenli teslimini de kapsayan bir sözleşme ancak tüketicinin herhangi bir zamanda birden fazla ihbar süresi olmaksızın feshedebilmesi halinde süresiz olarak zımnen yenilenebilir. ay. Sözleşmenin ayda bir defadan az olmak üzere günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin normal dağıtımını kapsaması halinde ihbar süresi en çok üç aydır.

7. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımına yönelik sınırlı süreli bir sözleşme zımni olarak devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.

Masraflı:

8. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan uzunsa, makullük ve hakkaniyet, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmesine karşı çıkmadığı sürece, tüketici bir ayı aşmamak kaydıyla herhangi bir zamanda sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 15 - Ödeme

1. Sözleşmede veya ek koşullarda aksi öngörülmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar sözleşmenin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir yansıma süresi yoksa sözleşmenin akdinden itibaren 14 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmetin sunulmasına yönelik bir sözleşme yapılması halinde bu süre, tüketicinin sözleşmenin teyidini almasından sonraki gün başlar.

2. Tüketiciye ürün satılırken, tüketici genel hükümler çerçevesinde asla P'den fazla peşin ödemeye mecbur tutulamaz. Peşin ödeme öngörülmüşse, öngörülen ön ödeme gerçekleşmeden tüketici sipariş veya hizmetin/hizmetlerin ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.

3. Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme detaylarındaki yanlışlıkları gecikmeden girişimciye bildirmekle yükümlüdür.

4. Tüketicinin ödeme yükümlülüğünü/yükümlülüklerini zamanında yerine getirmemesi, geç ödemenin tacir tarafından kendisine bildirilmesi ve satıcının tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük süre vermesinin ardından, tüketicinin bu 14 günlük süre içinde ödememesi durumunda, borçlu olduğu tutarın yasal faizi ve girişimci tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını tahsil etme hakkı doğar. Bu tahsilat maliyetleri azami olarak: 2.500 €'ya kadar ödenmemiş tutarlarda %15, =; Sonraki 2.500 € üzerinden %10, = ve sonraki 5.000 € üzerinden %5, = minimum 40 € ile, =. Girişimci, yukarıda belirtilen miktar ve oranlarda tüketici lehine sapmalar yapabilir.

Madde 16 - Şikayet prosedürü

1. Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne göre ele alır.

2. Sözleşmenin ifası ile ilgili şikayetler, tüketicinin kusurları keşfettiği süre içinde girişimciye tam ve açık bir şekilde sunulmalıdır.

3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceği bir gösterge ile yanıt verecektir.

4. Şikayetin iletilmesinden itibaren makul bir süre veya 3 ay içinde şikayet karşılıklı anlaşma ile çözümlenemezse, uyuşmazlık çözüm kurallarına tabi bir uyuşmazlık ortaya çıkar.

Madde 17 - İhtilaflar

Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu sözleşmelerde yalnızca Hollanda kanunları geçerlidir.

Madde 18 - Ek veya farklı hükümler

Ek hükümler veya bu genel koşullardan sapmalar tüketicinin aleyhine olmayacak ve yazılı olarak veya dayanıklı bir ortamda tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

Ek I: Para çekme için örnek form

İptal için örnek form

(sadece bu formu doldurun ve sözleşmeyi iptal etmek istediğinizde geri gönderin)

- İle:

[girişimcinin adı]

[coğrafi adres girişimcisi]

[varsa girişimcinin faks numarası]

[girişimcinin e-posta adresi veya elektronik adresi]

- Ben / Biz * ile ilgili sözleşmemizi * sizinle * paylaşıyoruz / paylaşıyoruz *

aşağıdaki ürünlerin satışı: [ürün tanımı] *

aşağıdaki dijital içeriğin teslimi: [dijital içeriğin göstergesi] *

aşağıdaki hizmetin performansı: [hizmet tanımı] *,

iptal et / iptal et *

- * tarihinde sipariş verildi / * tarihinde alındı [hizmetlerle birlikte sipariş verme veya ürünlerin teslim alınma tarihi]

- [Tüketici ad(lar)ı]

- [Tüketici adres(ler)i]

- [İmza tüketici(ler)] (yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderildiğinde)

* Uygun olmayanı silin veya uygun olanı doldurun.